簡単に言えば、対人コミュニケーションは、sender-message-recipientというパターンで閉じることができます。ただし、このモデルは真実であるという事実にもかかわらず、対人コミュニケーションに関連するニュアンスのトピックを網羅しているわけではありません。いつものように、「悪魔は詳細にあります」-それで、それらを知って、私たちが区別する対人コミュニケーションのタイプを見つけてください。
対人コミュニケーションは、私たちの人生の最初から付随する現象です。生まれたばかりの赤ちゃんの最初の叫びは、彼のメッセージが世界に流れ込み、他の人（「対人関係」は「人の中で」を意味します）に流れます：「私はここにいる」、「私は寒い」、「私は必要...」などです。それは社会関係を構築し維持するための基本的なツールです。コミュニケーションのおかげで、考え、アイデア、観察結果を交換し、潜在的な脅威について互いに警告し、対立を引き起こし、提携を築いています。私たち一人一人はこの分野でさまざまなスキルを持って生まれていますが、経験、社会化、あらゆる種類の学習プロセスのおかげで、対人コミュニケーションの分野での能力の範囲を広げています。他のスキルの場合と同様に、この領域での有効性に影響を与える特定の素因または傾向があることは事実ですが、他の能力と同様に、コミュニケーションを訓練することができます。対人コミュニケーションの方法、つまりどのように私たちの現実を形成し、どの要素を改善すべきかを検討することは価値があります。私たちのコミュニケーション方法は、私たちの関係、私生活、職業生活に影響を与えます。コミュニケーションの程度に関係のない人生の領域は事実上ありません。
コミュニケーションの各行為はプロセスであり、通常は、コンテキスト、使用する言語、記号などのいくつかの基本的な要素が含まれています。私たちは常にメッセージを世界に無意識に送信し、希望する環境にメッセージを送信し、それらを読み取り、解釈します。通信方法が受信者に適合していることが重要です。
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コミュニケーションの方法、またはコミュニケーションのレシピ
通信メカニズムの複雑さについては多くのことを述べてきましたが、この分野での独自の開発を検討するときは、そのコンポーネントを検討する価値があります。コミュニケーションは社会的性質の行為であるため、その存在の要件は少なくとも2人の個人の存在です。社会的背景とは、特定のコミュニケーション行為およびこの現象の他の決定要因に関与する人々の数です。特定の通信プロセスの各人は、メッセージをコーディングおよびデコードする独自の方法を持っているため、個々の特性とスキルがプロセス全体に非常に大きな影響を与えています。これらの違いのために、コミュニケーションの行為は創造的でダイナミックであり、しばしば予測不可能です。コミュニケーションの有効性は、参加者が同じ記号を使用する範囲にも依存します。多くの場合、合意の必要性または必要性により、両者は理解しやすい標識を同化して使用する必要があります。
また、「アサーティビティ」、つまり自分の意見を表明し、批判を受け入れる能力も読んでください。カップルの最も一般的な問題。代替的で支援的なコミュニケーション対人コミュニケーション：タイプ
言葉によるコミュニケーション
通常、会話は対人コミュニケーションに関連付けられます。ただし、口頭によるコミュニケーションは、全体の一部にすぎません。その疑いのない利点は、それがメッセージの直接かつかなり正確な構築を可能にするという事実です。また、中断を最小限に抑えることもできます。メッセージが誤って受信されたことに気づいた送信者は、すぐに発言を訂正し、自分の意図と矛盾する誤解や解釈を明確にする機会を得ます。
コミュニケーションの言語的側面は、両当事者の言語の知識と聴覚および音声器官の効率に依存します-送信者の言葉遣いまたはラウドネスは重要なわけではありません。
この領域の開発について考えるとき、口頭によるコミュニケーションは偏ったまたは一方的な情報の構築の可能性を与えることを覚えておく価値があります。残念ながら、それは事実と意見や印象を混ぜ合わせることを可能にし、現実を組織化するのに役立つステレオタイプを避けません。彼はしばしば無意識の間違いに悩まされます。自己表現をサポートするために、多かれ少なかれ意識的に口頭のメッセージを使用しようとすると、特に体が口以外のものを言うときに、それが本物にならないことがあります。
非言語コミュニケーション
沈黙はメッセージでもあることを忘れないでください。非言語的対人コミュニケーションは通常、話し言葉以上のものを伝えます。制御するのは難しいですが、受信者に伝えたいことの大部分です。コミュニケーションのこの部分は、一般的に知られているボディランゲージ、つまり、ジェスチャー、体の姿勢、顔の表情、チック、および私たちが自発的に行う小さなジェスチャーだけでなく、外観、衣装、声のトーン、匂い、目の接触、身体的接触、タッチ、距離も含まれます人間関係におけるこの形式のコミュニケーションの役割は過大評価できず、時には微妙なジェスチャーが100を超える言葉の相互作用を意味します。文化の違いもこの点で非常に重要です。各コミュニティには、コミュニケーションのジェスチャーと身体表現の強さという特徴的な武器があります。
この分野の文化やスキルに関係なく、非言語的メッセージの一部は、本能的に非常に直読します。これらは、ホモサピエンスのジャンルでは一定の要素です。
しかし、非言語コミュニケーションの分野で不完全または不正確な知識を習得することにより、他者のボディランゲージを再解釈することができます。私たちが言葉を使わずに言うことは、多くの依存関係から成り、それは多くの要因の影響を受けるので、単に結論を引き出すか、メッセージの「二番目の底」から強さを探すことは、プロセス全体を困難にするかもしれません。一般的な仮定の例
コミュニケーションの意欲の欠如、撤退の必要性などに関連する閉鎖的な態度として簡単に解釈できる、お互いの手にあるということは、実際には「私は寒い」という意味かもしれません。言葉と非言葉のメッセージの一貫性が重要であることを覚えておく価値があります。したがって、この点に関するあなたの制限と長所について学ぶことは重要であり、他の誰かのジェスチャーを過度に解釈しても、効率的な対人コミュニケーションには貢献しません。
間接コミュニケーション
手紙や電話を使ってコミュニケーションをとることも、その特異性を持っています。この方法は、送信者と受信者が離れている状況で非常に実用的です。メール、電話、またはインターネットを介して通信する可能性を生み出すことは、常に文明の飛躍に関連していました。残念ながら、送信者と受信者の間の限られた連絡先は、常に簡単であるとは限らない、単純で明確なメッセージの構築を必要とします。直接の接触がないこと、または即時対応の可能性は、誤解および誤解の高いリスクを伴います。幸いなことに、新しいテクノロジーはある程度の解決策を提供します。たとえば、リアルタイムのビデオチャットによって、対話が成功する可能性が高まります。
知る価値があるコミュニケーション能力の育成
時には、対人コミュニケーションを改善するために、あなたは自分自身に少し取り組む必要があるだけです。市場には膨大な数の文学や映画があり、コミュニケーションを向上させることができます。安全な状態で、専門家の監督の下で、対人関係で新しく学んだコミュニケーション方法を過剰訓練できるワークショップやトレーニングを利用する価値があります。他のスキルと同様に、対人コミュニケーションスキルを伸ばすことができますが、通常、永続的な結果は練習によって得られます。水泳について読むことは、インストラクターと一緒にプールに行くことと同じではありません。
ただし、コミュニケーションの難しさは、小さなスキルだけでなく、より深い問題に関連している場合もあります。私たちが他の人や世界と通信する方法は、困難な経験から生じます。自作の試みやワークショップへの参加が不十分であることが判明するかもしれません。その後、セラピストのオフィスに行き、専門家の助けを借りる価値があります。この領域の問題の原因を発見し、新しい解決策やメカニズムを開発することは、一般的に生活の質に影響を及ぼします。
コミュニケーションを困難にするものは何ですか？
対人コミュニケーションのタイプに関係なく、ゆがみのリスクが伴います。通信の障壁またはいわゆる「チャネル内のノイズ」は、完全に排除できない要因です。潜在的な問題のリストは非常に長くなる可能性がありますが、最も一般的な問題を検討する価値があります。
- メッセージを受信者に適合させることに失敗した。
- 異なる言語、記号を使用します。
- さまざまな社会階層、文化、職業的背景、年齢層などから来る;
- 生物学的要因、例えば、音声器官、聴覚の欠陥;
- 送信者と受信者の感情的な状態、注意を維持することの困難さ;
- 外乱、例えばノイズ、コミュニケーションをしている人数が多すぎる、相互作用の参加者間の距離が大きすぎる、
- 1つのメッセージでの情報の過負荷。
- 信念、ステレオタイプ、知識の範囲、過去の経験などのメッセージの送受信への影響;
- 対談者の見方を受け入れたり理解したりできない;
- 疲労レベル;
- メッセージの不整合など
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コミュニケーションの芸術は、他の芸術と同様に、少し「才能」、すなわち自然の素質や傾向だけでなく、定期的な仕事も必要とします。対人コミュニケーションの分野で効果を高めたい場合は、いくつかの領域を検討する価値があります。
- 積極的に聞いてください。対談者にあなたの興味と理解の意欲を示します。アイコンタクトをとり、あなたの対談者に彼が聞いていることを知らせてください。うなずき、尋問、言い換え、時折「あは」を使うと、対談者は耳を傾けられたように感じるでしょう。もちろん、この相互作用に真剣に関心がない場合は、「機械的な」頭のうなずきは信頼できず、結果として機能しません。
- 「チャネル内のノイズ」を削除、削減し、コミュニケーションの障壁に注意してください。よく理解されていないのではないかと思われる場合は、簡潔で明確な言葉で短い文章を使用してください。私の対談者に左耳難聴があるかポーランド語をよく知らないことを知っていて、彼と効果的にコミュニケーションを取るつもりなら、既存のコミュニケーションの障壁を修正しなければなりません。これらのケースでは、右耳に向かって話したり、簡単なフレーズを使用したりするだけで十分です。私たちがお互いにきちんと聞いたり、お互いを正しく理解したりできるようにすることには何の問題もありません。誠実に同意する意思は、通常、効果的なツールです。
- メッセージの目的と意図を明確にします。メッセージの意味がわからなければ、コミュニケーション自体が効果的だったのかわかりません。特定の会話や関係が私たちにとって本当に重要である場合、少しの間休止して、あなたの意図と目標を調べる価値があります。時には対話者に私たちの目標を通知することは良い考えです、それはプロセス全体を改善し、相手が私たちの意図を正しく解釈することをより簡単にすることができます。
- あなたはあなたのメッセージに対して責任があります。あなたがすでにあなたの目標を知っているなら、あなたは自分の意図を認識していて、メッセージに対する責任を避けないでください。簡単でも楽しいものでもないかもしれませんが、言葉の責任を取ること、無知を認めること、または偏見を認識することはすべて、コミュニケーションの効果を高める要因です。 「彼女は私を理解していません！」と言うのは簡単です、「わかりました、もっとよく理解するために私は何ができますか？」と考えるのは難しいです。
- 判断しないでください-フィードバックを与えます。フィードバックを与えること、つまり対話者を私たちの視点に近づけ、私たちが彼をどのように理解したかは、効果的なコミュニケーションにつながります。ただし、それを構築するときは、解釈、一般化、および評価を避け、事実と感情に関連することが重要です。 「あなたはいつもそうする」、「彼らは決して理解しない」のような表現は避けましょう。通常、それらは真実ではなく、誤解の温床となっています。たとえば、「会話中に私を見ていないときは、あなたが私を理解していないような印象を受けます。
- 「いつも怒ってるよ！」ではなく、「この調子で話しかけると緊張します」などのメッセージ「私」を使う価値はある。
- あなたのスキルを分析します。私たちは他の人とどのようにコミュニケーションをとっているのかを知らないことがよくあります。したがって、少し実験をして、短いステートメントでビデオを録画する価値があります。知らないうちに破壊的な言葉や声を出したり、おそらく過剰に口を覆ったり、体と口の言っていることが完全に矛盾していることがわかります。対人コミュニケーションの意識を高め、リソースと障害を診断することは、この分野の発展の始まりになり得ます。
